Catalogue de documents

Trame d’analyse de portefeuille selon la matrice BCG : classement des activités en vedettes, vaches à lait, dilemmes et poids morts, avec décisions d’allocation de ressources.

Trame d’évaluation d’une opportunité d’affaires : adéquation avec les objectifs, potentiel de rentabilité, niveau de risque, potentiel du produit et recommandation.

Trame de définition d’une stratégie de service : mission, attentes des clients par segment, image visée, éléments de différenciation et expérience client cible.

Trame d’organisation et de compte rendu d’une séance de planification stratégique : participants, ordre du jour, sujets et impacts, décisions, plan d’actions et suivi.