Nos engagements envers vous — 2026
Chez IBIG DocPro, la qualité n'est pas une option — c'est notre standard. Voici les engagements fermes que nous prenons envers chacun de nos utilisateurs.
Chaque document respecte les lois et réglementations du pays sélectionné (OHADA, codes locaux, UEMOA, CEMAC). Nos modèles sont vérifiés par des professionnels du droit et mis à jour à chaque évolution législative.
Nos documents atteignent le standard d'un rédacteur juridique expérimenté : terminologie exacte, clauses complètes, structure conforme. Chaque modèle a été validé sur des cas réels.
Chiffrement HTTPS systématique, authentification 2FA, journal d'audit complet, accès restreint aux données sensibles. Vos informations ne sont jamais revendues à des tiers.
La plateforme vise une disponibilité de 99,5 % (hors maintenances planifiées). Le support client répond en moins de 2 heures pour les questions simples, sous 24 h pour les demandes techniques.
Aucun frais caché. Le prix affiché est le prix final. Pas d'abonnement automatique. Les crédits portefeuille n'expirent pas.
Nous collectons les retours utilisateurs et améliorons constamment nos modèles, notre interface et nos services. Les suggestions sont analysées chaque semaine par notre équipe produit.
En cas de document défectueux (erreur imputable à la plateforme), nous régénérons le document gratuitement ou procédons à un remboursement. Notre objectif : 100 % de clients satisfaits.
IBIG DocPro est conçu par et pour les professionnels d'Afrique francophone. Nos documents intègrent les spécificités culturelles, économiques et légales du continent — pas des traductions génériques.
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docpro@ibigsoft.com — objet : [Qualité]